Комплектующие для душевых кабин — наша специализация
Работаем напрямую с производителями, контролируем качество и помогаем подобрать нужную комплектующую даже если вы не знаете производителя или артикул.
От небольшого магазина до экспертов в комплектующих
San-Serv вырос из небольшого розничного магазина в Москве. Мы увидели проблему: найти запчасть для душевой кабины было можно, а найти человека, который действительно понимает, подойдёт ли она, — гораздо сложнее.
Поэтому мы сосредоточились именно на комплектующих для душевых кабин. Год за годом накапливали опыт, расширяли ассортимент, выстраивали прямую работу с производителями и формировали команду специалистов по подбору.
Когда мы начинали, на рынке было крайне мало специалистов, которые действительно разбирались в запчастях для душевых кабин. Мы решили стать одними из них.
Открывается магазин в Москве
Начинаем с небольшого розничного магазина. Работа с покупателями лично помогает быстро понять, насколько сложно людям подобрать нужную запчасть для душевой кабины.
Формируется специализация San-Serv
Основным направлением становятся комплектующие для душевых кабин. Мы системно накапливаем знания о совместимости, размерах, конструкции и особенностях разных деталей.
Выходим на маркетплейсы
San-Serv начинает активно развивать продажи на Ozon и Wildberries, а позже — на Яндекс Маркете. Экспертиза, которая раньше была доступна в магазине, становится доступна покупателям по всей стране.
Специализированная компания с прямыми поставками
Более 200 товарных позиций, прямые поставки от производителей, собственный контроль качества, магазин и склад в Москве, ежедневная отправка заказов по России и в страны ЕАЭС.
Подберём, даже если вы не знаете артикул
Для подбора комплектующей необязательно знать точное название, артикул или производителя душевой кабины.
Наши менеджеры работают с комплектующими каждый день и могут ориентироваться по фотографии, размерам, конструкции детали или старому образцу.
Мы можем подобрать совместимую деталь без знания бренда душевой кабины. А если подходящего варианта у нас нет — скажем об этом прямо.
По фотографии
Пришлите фотографию детали и места её установки — это часто уже позволяет определить нужный тип комплектующей.
По размерам
Диаметр ролика, расстояние между отверстиями, толщина стекла и другие размеры помогают точно сузить варианты.
По модели кабины
Если известны бренд и модель душевой кабины, используем эту информацию вместе с характеристиками нужной детали.
По старой детали
Привезите старую комплектующую в наш магазин в Москве — сравним её с ассортиментом и поможем подобрать замену на месте.
Качество начинается ещё на производстве
Мы работаем напрямую с производителями и оцениваем не только готовый товар, но и сам процесс производства.
Перед началом сотрудничества мы оцениваем производство, качество изготовления и технологический процесс. Контроль продолжается и перед последующими отгрузками.
Выбираем производство
Работаем напрямую с производителями и оцениваем качество производства до начала регулярных поставок.
Смотрим процесс изготовления
Изучаем, как производятся комплектующие, какие материалы используются и как организован контроль на предприятии.
Проводим инспекцию
Перед отгрузками проводится проверка партий, чтобы выявить возможные проблемы ещё до отправки товара.
Тестируем товар
Для новых товаров проводим тестовые закупки и оцениваем их до того, как позиция становится частью постоянного ассортимента.
Контролируем постоянно
Контроль качества не заканчивается после первой поставки — следим за стабильностью товара и последующих партий.
Масштаб, который вырос из узкой специализации
Мы остаёмся сфокусированы на комплектующих для душевых кабин, но сегодня работаем уже с десятками тысяч заказов каждый месяц.
Можно приехать, посмотреть товар и подобрать деталь на месте
San-Serv — это полноценный магазин, пункт выдачи и склад. Весь наш ассортимент представлен на месте, поэтому для покупки необязательно заранее оформлять заказ.
Товары из нашего ассортимента представлены непосредственно в магазине.
Выберите и купите нужную комплектующую непосредственно на месте.
Сравним её с ассортиментом и поможем подобрать подходящую замену.
Менеджеры помогут разобраться в размерах, совместимости и вариантах замены.
Отправляем заказы каждый день по России и ЕАЭС
Работаем с разными службами доставки и подбираем подходящий способ отправки в зависимости от города, типа товара и задачи покупателя.
Отправляем заказы в регионы через удобные для покупателя транспортные и курьерские службы.
При необходимости организуем отправку заказов и в страны Евразийского экономического союза.
Заказы регулярно передаются в службы доставки, поэтому покупателю не приходится ждать отдельного дня отгрузки.
Даже сложный товар должен доехать целым
Уплотнители для душевых кабин длинные и достаточно хрупкие. Поэтому для их перевозки мы отдельно проработали упаковку, которая защищает товар от повреждений в пути.
Учитываем длину и хрупкость товара
Защищаем товар от изгибов и ударов
Используем упаковку, отработанную на регулярных отправках
Поставляем комплектующие магазинам и профессиональным клиентам
Работаем с магазинами сантехники, сервисными компаниями и другими профессиональными клиентами, которым нужны регулярные поставки комплектующих.
Помогаем подобрать ассортимент, оформляем необходимые документы и можем организовать регулярные поставки по согласованным позициям.
Всё необходимое для регулярной работы
Минимальная сумма относится к оптовому направлению.
Оформляем поставки для юридических лиц с необходимыми бухгалтерскими документами.
При необходимости заключаем договор для постоянной работы.
Можно согласовать ассортимент и выстроить регулярные закупки необходимых позиций.
Помогаем подобрать востребованные позиции под формат и задачи клиента.
Отзывы о товарах San-Serv и опыте покупателей на крупнейших маркетплейсах.
Экспертиза из магазина стала доступна покупателям по всей стране
С 2021 года мы развиваем продажи на крупнейших маркетплейсах. Но независимо от площадки сохраняем тот же подход к качеству товара, подбору и работе с покупателями.
Узкая специализация и многолетняя работа с категорией позволили San-Serv занять лидирующие позиции на маркетплейсах.
Масштаб продаж не меняет нашего подхода: если с товаром возникает проблема, мы разбираемся в ситуации и стараемся её решить.
Продажа имеет смысл только тогда, когда товар действительно подходит
Мы не предлагаем покупателю случайно похожую деталь только ради продажи. Если подходящего решения в нашем ассортименте нет — скажем об этом прямо.
Ответственность не заканчивается после оплаты
Если после покупки возникает вопрос с совместимостью, установкой или самим товаром, покупатель может снова обратиться к нашим специалистам.
Ошиблись с выбором — примем возврат
Если покупатель выбрал неподходящую комплектующую, можно оформить возврат. После возврата товара возвращаем его стоимость.
Менеджер остаётся на связи
После покупки можно обратиться с вопросом по совместимости, характеристикам или установке приобретённой комплектующей.
Если возникла проблема — разбираемся
Нам важен не только факт продажи, но и результат использования товара. Поэтому спорные и проблемные ситуации рассматриваем по существу.
Если проблема действительно связана с нашим товаром, мы разбираемся в ситуации и ищем решение вместе с покупателем.
Не уверены, какая деталь подойдёт?
Пришлите фотографию и размеры или привезите старую комплектующую в магазин — поможем разобраться и подобрать подходящий вариант.
Задайте вопрос специалисту
Расскажите, что ищете. Если сможем подобрать подходящую комплектующую — поможем. Если нет — скажем об этом прямо.
Позвонить нам